Unsere Community verlässt sich auf ehrliche und transparente Bewertungen, damit Gastgeber:innen sich weiter verbessern können und zukünftige Gäste eine Vorstellung davon bekommen, was sie erwartet. Gäste können über Bewertungen öffentliches und privates Feedback zum von ihnen gebuchten Service geben. Gastgeber:innen können über Bewertungen erfahren, was gut läuft und was sie verbessern können.
Sowohl Gäste, die einen Service oder eine Entdeckung auf Airbnb gebucht und bezahlt haben, als auch Gäste, die eine Einladung zur Buchung angenommen haben, können jeweils ihre eigene Bewertung hinterlassen.
Gäste haben nach Abschluss des Services oder der Entdeckung 14 Tage Zeit, ihre Bewertung abzugeben. Gäste können auch dann Bewertungen schreiben, wenn sie zu spät kommen oder frühzeitig gehen. Normalerweise können Gäste keine Bewertung für eine stornierte Buchung abgeben. Sollte dies dennoch geschehen, kann Airbnb diese gemäß unseren Richtlinien für Bewertungen entfernen.
Die Bewertungen werden sofort nach ihrer Einreichung veröffentlicht. Nach der Veröffentlichung kannst du deine Bewertung nicht mehr bearbeiten.
Gastgeber:innen von Services und Entdeckungen können keine Bewertungen für Gäste abgeben. Du kannst jedoch eine öffentliche Antwort auf eine Bewertung schreiben, die du erhalten hast. Du kannst in deiner Antwort auch weitere Hintergrundinformationen geben oder deine eigene Perspektive schildern, solange du dich dabei an unsere Bewertungsrichtlinien hältst. Die Bewertungsrichtlinien beschreiben Fälle, in denen eine Bewertung entfernt werden kann, weil der Gast nicht erschienen ist oder aus einem Grund storniert hat, der nicht mit dem Service oder der Entdeckung in Zusammenhang steht.
Du kannst eine Bewertung nicht selbst löschen, wenn du nicht mit ihr einverstanden bist. Du hast aber die Möglichkeit, die Entfernung einer Bewertung zu beantragen, wenn du der Meinung bist, dass sie gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstößt.
Wenn Gäste eine Bewertung für einen Service oder eine Entdeckung abgeben, wählen sie eine Gesamtbewertung (1 bis 5) und beantworten ein paar Fragen. Diese Bewertungen funktionieren ein wenig anders als die Sternebewertungen für Unterkünfte. Weitere Informationen findest du unter Bewertungen für Services und Entdeckungen.
Damit du mehr über die Gäste erfährst, die schon in der Unterkunft übernachtet haben, findest du in der Bewertung einige Informationen über die Bewertenden, zum Beispiel diese:
Hinweis: Diese Angaben basieren auf öffentlichen Informationen auf der Profilseite der bewertenden Person oder auf anderen Informationen, die die bewertende Person eingereicht hat, um sich bei Airbnb zu registrieren oder eine Buchung vorzunehmen. Um deine Angaben zu verbergen, kannst du diese Anzeige deaktivieren.